Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site vitrieremerainville.fr sur la manière dont Vitrier Emerainville collecte, utilise et protège leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : Vitrier Emerainville
Raison sociale : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
E-mail : [À COMPLÉTER]
Téléphone : [À COMPLÉTER]

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter l'entreprise à ces coordonnées. Si un référent à la protection des données est désigné, ses coordonnées seront communiquées sur demande.

2. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées sont celles que l'utilisateur fournit volontairement, notamment via le formulaire de contact, par téléphone ou lors d'une demande de devis. Il peut s'agir des informations suivantes : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, objet de la demande, adresse d'intervention, détails techniques relatifs au besoin de vitrerie, ainsi que toute information utile transmise spontanément par le client.

Des données techniques limitées peuvent également être collectées lors de la navigation sur le site, telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur utilisé, les pages consultées ou des données de mesure d'audience, sous réserve des règles applicables aux cookies et traceurs.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes : répondre aux demandes envoyées via le site, établir et transmettre des devis, organiser les rendez-vous et interventions, assurer le suivi de la relation client, établir les factures, gérer les réclamations, améliorer la qualité du service, prévenir les abus et, le cas échéant, respecter les obligations légales, comptables et fiscales de l'entreprise.

4. Bases légales

Les traitements sont fondés, selon les cas, sur l'une ou plusieurs des bases légales suivantes : l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de l'utilisateur, l'exécution du contrat conclu avec le client, le respect d'obligations légales auxquelles l'entreprise est soumise, et l'intérêt légitime de l'entreprise à assurer la gestion de son activité, la sécurité du site et l'amélioration de ses services. Lorsqu'un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de l'entreprise, ainsi qu'aux sous-traitants strictement nécessaires au fonctionnement de l'activité et du site, par exemple l'hébergeur, certains outils de gestion ou prestataires techniques, dans la limite de leurs attributions. Les données ne sont pas vendues à des tiers.

Elles peuvent toutefois être communiquées à des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire à la défense des droits de l'entreprise.

6. Durée de conservation

Les données de contact et de demande de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, selon le cas, pendant la durée utile à la relation commerciale. Les documents contractuels, devis acceptés, factures et pièces comptables sont conservés pendant les durées légales applicables. Les données liées à la prospection sont conservées pendant une durée proportionnée, sauf opposition de la personne concernée. Les journaux techniques et données de sécurité sont conservés pour une durée limitée compatible avec les finalités poursuivies.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation en vigueur, toute personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motifs légitimes, ainsi que, lorsque cela est applicable, d'un droit à la portabilité de ses données. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Pour exercer ces droits, il convient d'adresser une demande accompagnée d'un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire à : [À COMPLÉTER]. Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

8. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience ou de confort de navigation. Lorsqu'un consentement est requis, celui-ci est recueilli avant le dépôt des traceurs concernés. L'utilisateur peut gérer ses préférences à tout moment.

9. Sécurité

L'entreprise met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation non autorisée. Malgré ces précautions, aucun système n'offre une sécurité absolue.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés après avoir contacté l'entreprise, elle peut adresser une réclamation à la CNIL via le site www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au .